为进一步打造优质客服品牌，不断提升核心竞争力，将服务意识根植于心落实于行，4月8日，武汉公司客服组织开展青年职工“人人上讲堂”——“服务转营销”基础理念培训。

本次培训由部门业务骨干担任讲师，通过PPT教学方式，重点对“客户服务”与“服务营销”之间的关系、服务营销转型的目的和措施结合客服部门未来工作规划以及发展方向进行了全面的说明和讲解，让客服职工更明确部门当前面临的挑战和未来的发展趋势，进一步引导客服职工利用自身优势，深度融合客户，通过提供优质服务，赢得良好口碑，寻求更多商机。

培训结束后，客服职工收获颇丰。纷纷表示，服务不仅仅局限于解决客户问题，更是一个通过提供优质服务积极创造价值的过程。

通过本次培训，武汉公司客服将进一步加强“服务转营销”理念，积极探索创新服务模式并落地实施，满足不同客户需求，将着重提升客服团队的整体专业素质，为打造“犀语”客服品牌奠定坚实基础。