4月，物业公司福地项目部深入贯彻落实集团公司、物资集团、物业公司年度工作会议精神，以起步即冲刺、开局即决战的奋斗姿态，统筹推进经营管理、服务提升、安全保障各项任务，通过下好“三步棋”、打好“组合拳”，全力冲刺年度目标，为打造“兴源物业”品牌影响力和助力公司高质量发展、高水平安全注入强劲动力。

积极拓展市场，深挖服务潜力。项目部积极配合公司经营管理部，利用福地大厦一层东侧空闲区域，成功拓展多种经营，承接南航空厨大唐集团店项目，通过优化资源配置，创新经营模式，实现资源利用效率提升，项目运营成本降低，进一步提升了经营效益，目前已完成此项协议签订工作；同时为深度了解业主需求，建立健全沟通机制，加强与业主单位的沟通联系，积极通过电话、微信、拜访等多种方式与业主保持密切沟通，收集业主意见和建议，为业主制定个性化、高品质的服务方案，进一步提高业主满意度。

提升服务品质，践行贴心承诺。项目部始终坚持以客户服务为中心，客户需求为导向，不断优化服务流程，提高服务标准。通过每周强化客服员工培训，提升服务技能和职业素养，确保为客户提供专业、高效、贴心的会议服务；为保障各业主单位会议的顺利进行，项目部细化会前准备、会中服务流程以及会后收尾细节，持续完善会议服务保障机制，优化与业主沟通机制，满足各类接待的多元化服务需求，并结合检查中存在的问题进而细化流程、规范服务内容，促进会议服务能力提升。圆满完成东方电气集团国际合作有限公司、集团公司、物资集团及大厦内业主单位会议服务保障任务140余场，服务1200余人次，获得了业主单位的一致好评；同时积极开展服务质量回访和业主满意度调查，及时发现问题并加以改进，不断提升服务品质；通过辖区外围绿化、大厦全面进行深度清洁和全面细致的消杀，为业主打造了安全有序、舒适整洁的办公环境；另外，建立报修响应机制，畅通业主报修渠道，确保业主诉求即时触达、快速响应，截至目前，4月共累计完成工程日常维修30余次，自检自修68次；为应对即将到来的制冷季，组织人员对大厦制冷系统所有设备进行深度检修，全力保障中央空调系统高效、安全、稳定运行。

多措并举，全力筑牢辖区安全防线。项目部牢固树立“安全第一，预防为主”的安全生产理念，压实责任链条，提升安全生产治理能力。4月初，开展春季安全检查，通过“拉网式”排查，对消防设施、制冷设备、电梯设备等关键、重点区域进行专项检查，按公司要求对排查出的各项隐患问题列入隐患清单管理，明确责任人、整改时限、列整改计划、制定整改措施，确保设施设备安全运行；同时强化安全教育培训，利用清明节后复工复产安全日活动，组织全员深入学习集团公司《“三讲一落实”工作管理办法》《发承包工程及外来人员安全管理规定》等文件，通过集中授课、案例剖析等形式对关键内容进行反复解读、强化培训，以现场提问的方式检验学习成效，确保学习内容入脑入心，做到应知应会，营造了全员参与、人人重视安全的良好氛围，截至目前，4月项目部累计培训300余人次；在防范应对极端大风天气期间，项目部全面排查、加固设备设施，储备应急物资，加强值班值守，实时传递预警信息，全力守护辖区安全防线，为公司的稳定发展提供坚实的安全保障。

下一步，物业公司项目部将继续在物资集团“服务是生存之本，廉洁是发展之基”核心理念指引下、秉承“服务为本，品质至上”理念，继续坚持走“极致专业化、真正市场化”路线，积极拓展多元经营、焕新物业服务，以更加饱满的热情和更加务实的作风，全力以赴完成年度经营目标任务，为物资集团打造供应链领军企业，物业公司高质量发展、高水平安全作出更大贡献。